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Código postal donde se prestan nuestros servicios:
Como estamos iniciando nuestro servicio de reparto a domicilio, para garantizar su eficacia, actualmente solo atenderemos pedidos de un código postal específico. En el futuro, ampliaremos nuestro alcance a nuevas áreas. Consulta la disponibilidad antes de realizar el pedido. Gracias por su comprensión.
Coste del transporte:
Los pedidos no tienen ningún coste de entrega. Hemos adaptado nuestro sistema de reparto para que, al realizar un pedido con una cesta mínima, no se generen cargos adicionales para usted.
¿Puedo especificar una hora de entrega?
Te recomendamos que indiques una dirección (por ejemplo, la del trabajo o la de un vecino) donde haya alguien a quien poder entregar el pedido.
Coste del transporte:
Los pedidos no tienen ningún coste de entrega. Hemos adaptado nuestro sistema de reparto para que, al realizar un pedido con una cesta mínima, no se generen cargos adicionales para usted.
¿Cuál es el horario de entrega de los pedidos?
El horario de entrega es al día siguiente laborable después de haber hecho el pedido, de lunes a viernes, de 16h a 20h.
Cambios y cancelaciones de los pedidos:
Debido a que los productos de panadería son perecederos y destinados al consumo inmediato o en un plazo breve, no aceptamos devoluciones. Esta política es para garantizar la frescura y calidad de nuestros productos, además de cumplir con las normativas sanitarias y de seguridad alimentaria.
Sabemos que esta política no es la convencional en la industria minorista, pero por la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones una vez que han salido de nuestra tienda.
Problemas con la entrega del pedido:
Si no está satisfecho con su compra, por favor contacte con nosotros lo antes posible en pedidos@benagila.es. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente. Si el problema se debe a un error de nuestra parte, tomaremos las medidas necesarias para solucionarlo rápidamente, lo que puede incluir un artículo de reemplazo o un descuento en su próxima compra, según el caso. Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestra política de no devoluciones.
¿Es seguro el pago con tarjeta?
Panadería Benagila te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en nuestra web, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y Panadería Benagila no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.
¿Me tengo que registrar para hacer un pedido?
No es necesario registrarse para hacer un pedido. Sin embargo, te recomendamos hacerlo para evitar introducir tus datos cada vez que realices un nuevo envío. Además, al crear tu cuenta, tendrás acceso a tus pedidos anteriores.
Pedidos especiales o por volumen:
Si necesita realizar un pedido de mayor cantidad de manera puntual o recurrente, o bien necesita cambiar el horario de entrega de éste. Contacte con nosotros a pedidos@benagila.es o por whatsapp al 620659457. Buscaremos la forma de poder atender su pedido conforme a sus necesidades